سلام وقت بخیر من این دستگاه را از دی جی کالا خریداری کردم. متأسفانه پارچ دستگاه مخلوط‌کن کنود) از همان ابتدا دچار مشکل و آسیب بود که بلافاصله موضوع را به فروشنده اطلاع دادم. آقای علی محمدی به من اعلام کردند که دستگاه را به مدت یک هفته استفاده کنم و در صورت بروز مشکل، آن را بازگردانم و در صورت عدم مشکل تخفیف برای بنده در نظر گرفته خواهد شد. همچنین ایشان عنوان کردند که در صورت بازگشت دستگاه، برای ایشان امتیاز منفی ثبت می‌شود. با این حال، پس از گذشت یک هفته و پیگیری‌های مکرر جهت هماهنگی و تعیین تکلیف دستگاه، متأسفانه ایشان پاسخگوی تماس‌ها و پیام‌های بنده نبوده‌اند. در همین راستا و به‌دلیل خسارتی که به بنده وارد شده، تصمیم داشتم در صورت عدم امکان تعویض یا تعمیر، با هماهنگی ایشان یک محصول جایگزین تهیه کرده و موضوع را به شکل دوستانه و منطقی حل‌وفصل نمایم، اما عدم پاسخگویی امکان هرگونه توافق و تعامل را از بین برده است. این پیام صرفاً جهت ثبت موضوع و اعلام رسمی پیگیری بنده ارسال می‌گردد و همچنان آمادگی همکاری و حل مسئله از طریق تعامل محترمانه را دارم.