علیرغم پیامک ارسال سیم کارت هدیه جشنواره دیجیکالا، سیم کارت در بسته موجود نبود.
اموری از این نوع که پیامک دریافت هدیه ارسال می شود ولی به آن عمل نمی شود از نظر بازاریابی اشتباهی بزرگ است.
فکر کنید مشتری که انتظار هدیه ای نداشته ولی پیامک هدیه دریافت می کند و بعد هدیه ای در بسته دریافتی تحویل نمی گیرد چه تجربه ای برایش ایجاد می شود، شک نکنید که این شیوه عملکرد منجر به تجربه بد مشتری خواهد شد.
بد نیست با گروه بازاریابی دیجیکالا این مورد را مطرح کنید.
امتیاز پایین به محصول داده نشده به عملکرد بازاریابی داده شده است.
مراقب باشید که از دست دادن یک مشتری هم اشتباه است