بعد از اینکه کالا به دست ما رسید در فاصله کمتر از یک ماه خراب و پروسه تعمیر و گارانتی شروع شد، از آنجایی که روی جعبه کالا کارت و برچسب گارانتی نبود شرکت می سرویس از پذیرش کالا و انجام تعمیر خودداری کرد و گفت برای استفاده از گارانتی باید حتما برچسب گارانتی روی کالا باشد با توجه به اینکه این کالا از دیجی کالا خریداری شده بود و فاکتور رسمی هم داشت باز قبول نکردند همچنین این فروشنده (نوراپرشین) هیچ مسئولیتی در قبال کالای خود قبول نکرد و پاسخ گو نبود همچنین خود دیجی کالا هم پس از یک ماه پیگیری جواب درستی نداد بعد از اینکه از پیگیریها به نتیجه نرسیدیم مجبور شدیم به صورت معمولی و بدون گارانتی محصول رو به می سرویس بدهیم تا تعمیر کند متاسفانه بعد از بیست روز و دریافت یک سوم مبلغ خود چای ساز را به ما تحویل داد و بعد از دو روز دوباره کالا خراب شد و ما آن را مجددا به می سرویس فرستادیم و تا امروز پس نگرفتیم. در کل از این فروشنده (نورا پرشین) کالایی خریداری نکنید همچنین از گارانتی می سرویس هم انتظار تعمیر نداشته باشید