عدم ارائه فایل به روز رسانی و پشتیبانی مناسب
من برای پشتیبانی و پخش کدک تصویری X265 میخواستم دستگاه را آپدیت کنم. متأسفانه علاوه بر این که در سایت رسمی این دستگاه هیچ فایل آپدیتی ارائه نشده است، من حتی پس از تماس با مرکز پشتیبانی مکسیدر نیز نتوانستم فایل آپدیتی از آنها دریافت کنم! زیرا آنها میگویند که فایل آپدیت را به مشتری نمیدهیم که خودش آپدیت کند و دستگاه را خراب کند! و در نهایت گفتند فرمت تصویری خود را به AVI یا MPEG تغییر بده که این حرف نشان از اطلاع کم مسئول پشتیبانی فنی از تفاوت کدک تصویری و فرمت تصویری دارد. زیرا فایل AVI با کدک X265 نیز وجود دارد و مشکل من عدم پشتیبانی دستگاه از کدک X265 هست نه فرمت آن!!!
عدم ارائه فایل به روز رسانی به مشتری
عدم ارائه آپدیت منظم جهت اضافه کردن امکانات و بهبود عملکرد